Handelsbetingelser

Bestilling

Alle bestillinger på TC Smørrebrød skal ske som følger, medmindre andet er aftalt:

1. Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringsform og leveringstidspunkt
2. Vælg varer og antal, som du ønsker, og læg dem i indkøbskurven
3. Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge “gå til kurv”
4. Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
5. Bekræft at alle oplysninger er korrekte, acceptér vores handelsbetingelser og godkend ordren ved at betale

Generelle ændrings- og annulleringsvilkår

Vi ønsker at være så fleksible som muligt, men da vi laver maden fra bunden og bemander afhængig af travlhed, har vi nogle vilkår omkring ændringer og annullering. Medmindre andet er specifikt skriftligt aftalt fra vores side, forholder vi os til nedenstående vilkår.

Ordrer under 2.000 kr. inkl. moms

• Ændringer og annullering kan foretages indtil kl. 15:00 dagen før levering.
• Ændringer/annullering kan ske via mail
• Uden for disse rammer er ændringer/annullering normalt ikke mulige, men kontakt os gerne for at høre om mulighederne.

Ordrer fra 2.000 kr. til 15.000 kr. inkl. moms

• Ændringer kan foretages indtil kl. 15:00 dagen før levering.
• Annullering kan ske med 3 døgns varsel.
• Ved annullering senere end 3 døgn før levering gælder:
  • TC Smørrebrød opkræver 75% af ordresummen.
  • Mindre end 1 døgn før: TC Smørrebrød opkræver 100% af ordresummen.
• Uden for disse rammer er ændringer/annullering normalt ikke mulige, men kontakt os gerne for at høre om mulighederne.

Ordrer fra 15.000 kr. til 50.000 kr. inkl. moms

• Ændringer kan foretages senest 3 døgn før levering.
• Annullering kan ske med 5 hverdages varsel.
• Ved annullering senere end 5 hverdage før levering gælder:
  • TC Smørrebrød opkræver 75% af ordresummen.
  • Mindre end 3 hverdage før: TC Smørrebrød opkræver 100% af ordresummen.
• Uden for disse rammer er ændringer/annullering normalt ikke mulige, men kontakt os gerne for at høre om mulighederne.

Ordrer over 50.000 kr. inkl. moms

• Gælder særlige vilkår. Kontakt os på info@tcsmørrebrød.dk eller på telefon 31 67 86 06.

Levering

TC Smørrebrød leverer i lokalområdet. Vi kontrollerer din adresse ved bestilling for at sikre, at vi leverer til dit område. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om levering til din adresse.

Bemærk at vi ikke garanterer levering på det eksakte tidspunkt. Normalt vil vi kunne levere +/- 30 minutter inden for det angivne tidspunkt. I weekender og i særligt travle perioder, som i julen, påsken og pinsen, kan der opstå forsinkelser på op imod 45 minutter til en time. Bestil derfor maden i god tid.

I tilfælde af særlige trafikale forhold som f.eks. uvejr, trafikuheld eller lignende kan vi ligeledes ikke garantere rettidig levering.

Kasser og fade tilhører TC Smørrebrød. Disse inspiceres og genbruges til nye ordrer. Vi forbeholder os retten til at opkræve betaling som erstatning for beskadigede eller bortkomne kasser og fade.

Kunden forpligter sig til at afhente sine varer på det aftalte tidspunkt. Efter 3 timer kasseres varerne, og der ydes ikke refusion. Hvis de 3 timer overskrider tidspunktet for lukketid, kasseres varerne under alle omstændigheder. Det kan forholde sig anderledes, hvis kunden har en skriftlig aftale.

Betaling

Du kan betale via MobilePay eller med ét af følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro og JCB. Din betaling hæves først, når vi har afsendt din bestilling. Vi opkræver kun kortgebyr på erhvervskort og private kort udstedt uden for Danmark.

Det er også muligt at få fremsendt en faktura, hvis du er godkendt som fakturakunde – hør os gerne om mulighederne.

Alle priser på TC Smørrebrød er inklusiv moms og alle afgifter. TC Smørrebrød tager forbehold for skrive- og prisfejl.

Når du har godkendt din betaling, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Dine kortoplysninger behandles krypteret og sikkert via vores betalingsudbyder – hverken TC Smørrebrød eller andre får adgang til dine kortoplysninger.

• Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under “fortrydelsesret”). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse.

Reklamation og kvalitet

En sjælden gang sker det, at der under pakningen bliver byttet rundt på ordrer, så du modtager forkerte smørrebrød. Vi sidder altid klar til at hjælpe dig. Ring til os på 31 67 86 06 eller skriv til info@tcsmørrebrød.dk, så finder vi en passende løsning. Hav gerne dit ordrenummer klar ved henvendelse.

Skulle du mod al forventning modtage mad, der ikke lever op til vores kvalitetskrav, bedes du hurtigst muligt kontakte os. Ring til os på 31 67 86 06 eller skriv til info@tcsmørrebrød.dk. Hav gerne dit ordrenummer klar, og vedhæft gerne billeddokumentation – dette bruges til fremtidig kvalitetssikring.

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på mad og levnedsmidler. Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret på alle andre varer, så længe emballagen er ubrudt. Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du skrive til info@tcsmørrebrød.dk. Hav gerne dit ordrenummer klar.

Skulle du modtage varer, der er gået i stykker ved modtagelse, hører vi meget gerne fra dig med det samme. Ring til os på 31 67 86 06 eller skriv til info@tcsmørrebrød.dk. Vedhæft gerne billeddokumentation.

Øvrigt

Der må ikke købes varer hos TC Smørrebrød med henblik på videresalg.

Når du bestiller hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne levere dine varer og informere dig om din ordre. Du kan læse mere om behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

Risikoen for varer købt hos TC Smørrebrød overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Forskellige rabatter kan ikke kombineres.